Política de privacidad

Responsable: GenTech. Domicilio: Zaragoza, España. Email de contacto: info@gentech.es.

Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto (nombre, empresa, email, teléfono y el contenido de tu consulta) y, si utilizas el asistente de chat, el contenido de la conversación, con las siguientes finalidades: responder a tu consulta, elaborar una propuesta comercial y gestionar la relación con potenciales clientes.

Si te comunicas con nosotros por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes (incluidos los archivos que nos envíes) para atender tu consulta y mantener el historial de la relación comercial en nuestras herramientas internas.

La base legal para el tratamiento es tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto o al iniciar una conversación con el asistente de chat (artículo 6.1.a del RGPD).

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento: [Completar: proveedor de alojamiento/hosting y, si se usa uno distinto, proveedor de correo electrónico], OpenRouter (proveedor de infraestructura de inteligencia artificial), al que se envía el texto de la conversación para generar las respuestas del asistente de chat, y Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business), a través de cuya plataforma se envían y reciben los mensajes de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Conservaremos tus datos mientras exista un interés mutuo para mantener el contacto y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@gentech.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Los únicos datos que tratamos son los que tú mismo nos facilitas directamente a través del formulario de contacto, del asistente de chat del sitio web o de los mensajes que nos envías por WhatsApp.

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a empresas y profesionales. No se dirigen a personas menores de edad, y no solicitamos conscientemente datos de menores.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidas las conversaciones de WhatsApp. Para ello, escribe a info@gentech.es con el asunto «Eliminación de datos» e indica tu nombre, el email y/o el número de teléfono (con el que nos escribiste por WhatsApp) que quieres que borremos.

Comprobaremos que la solicitud procede de la persona titular de los datos (si es necesario, te pediremos que lo acredites) y eliminaremos tus datos de contacto, los mensajes y archivos de WhatsApp y el resto de la información asociada en nuestros sistemas en un plazo máximo de un mes desde la solicitud. Te confirmaremos por email cuando se haya completado.

Solo conservaremos, debidamente bloqueados, los datos que una ley nos obligue a mantener (por ejemplo, facturas) durante el plazo legal correspondiente. La eliminación no afecta a los mensajes guardados en tu propio teléfono ni a los datos que Meta trate como responsable conforme a su política de privacidad de WhatsApp.